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Libro de Reclamos
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| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| Sara | 25/11/2023 | Compre el día Jueves 23 de Noviembre un profucto que necesitaba URGENTE, porque en la página decía que el despacho se realizaba el mismo día. La inyección no llegó. Hoy Viernes 24 me contacté por el wsp y me dijeron que mi producto iba en camino y tenía que llegar antes de las 19:00 a mi hogar. Siendo las 22:50 no recibí nada. La persona que me habló x wsp me trató pésimo. Les estuve todo el día pidiendo la devolución de mi dinero porque tuve que comprarme la inyección en otra farmacia debido a que era urgente. NECESITO RESPUESTAS | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 30/11/2023 |
| Nicolás | 16/11/2023 | Estimados, lamentablemente es la segunda vez que realizo una compra masiva a través de internet, y nuevamente hubo problema con el despacho. Anoche al revisar los productos, justo cuando los iba a utilizar noté que FALTARON 2 PRODUCTOS. Favor solicito la restitución del dinero cuanto antes, ya que tuve que salir a comprar tarde uno de los productos faltantes. Lamentablemente, esta situación me hará cuestionar una nueva compra a través de este medio, en el cuál no sé si apela a que los clientes no realicen el reclamo pertinente para dañar a los clientes, o es una falta de control en el despacho simplemente. Veo que hay una serie de problemas en el servicio del despacho. Por último, la página indica que si la compra se realiza antes de cierta hora se despachan durante el día, situación que no ocurrió. | Me faltó un producto de mi compra | Caso resuelto | 20/11/2023 |
| Andrea | 10/11/2023 | Compré unos medicamentos el dia 06 de noviembre de 2023 y no los he recibido, a pesar de mencionar en la página web que los despachos en RM son en 24 horas. Por favor, enviar mis productos ya pagados. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 13/11/2023 |
| Rodrigo | 08/11/2023 | El 07-11-23 realicé una compra con despacho a domicilio porque la pag web indica que el despacho es el mismo día si la compra es hasta cierta hora. Hoy aun no recibo el producto y no hay forma de comunicarse con la empresa, el n° de teléfono no responde y el WhatsApp no da respuestas, el servio es de lo peor. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 09/11/2023 |
| Rodrigo | 08/11/2023 | El 07-11-23 realicé una compra con despacho a domicilio porque la pag web indica que el despacho es el mismo día si la compra es hasta cierta hora. Hoy aun no recibo el producto y no hay forma de comunicarse con la empresa, el n° de teléfono no responde y el WhatsApp no da respuestas, el servio es de lo peor. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 09/11/2023 |
| Rodrigo | 08/11/2023 | El 07-11-23 realicé una compra con despacho a domicilio porque la pag web indica que el despacho es el mismo día si la compra es hasta cierta hora. Hoy aun no recibo el producto y no hay forma de comunicarse con la empresa, el n° de teléfono no responde y el WhatsApp no da respuestas, el servio es de lo peor. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 09/11/2023 |
| Paulina | 02/11/2023 | Realice una compra el día lunes 30 de noviembre, hoy es jueves 2 de noviembre y aún no ha llegado mi producto. Llame a la bodega donde me indicaron que no hay ninguna orden asociada a mi rut ni a mi número de pedido, verifiqué que el dinero fue cobrado efectivamente de mi banco! Necesito una respuesta pronta ya que es medicamento bajo prescripción médica y lo necesito con urgencia. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 06/11/2023 |
| Elizabeth | 25/10/2023 | Fui a retirar mi compra a San Martin, y espere hasta las 915 y la farmacia no abrió. Si no comienzan a atender a las 9, cambien los horarios publicados. | No pude concretar la compra | Caso resuelto | 26/10/2023 |
| Sergio Augusto | 16/10/2023 | Realice una compra. La cual nunca me enviaron el estado del pedido 2000011782, está en no enviado. Solicité una devolución de dinero. Y nunca me dieron respuesta . No recibí el dinero. Pésimo servicio! Exijo mi dinero de regreso! | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 17/10/2023 |
| Ángela | 13/10/2023 | Realicé mi pedido, he enviado correos porque necesito saber información del y no me responden, realicé mi pedido el lunes 9 y nada de información aún. Pésimo servicio…… mi número de Pedido n.º 2000016220 | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 17/10/2023 |