Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Para cumplir con la nueva directiva sobre privacidad electrónica, tenemos que pedir su consentimiento establecer cookies. Ver más.
Libro de Reclamos
Si deseas ingresar un reclamo, accede
Nos contactaremos con usted en un plazo de 48 a 72 horas hábiles una vez recibido su reclamo
| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| Natalia | 21/01/2025 | La farmacia novasalud, no responde correos, teléfono ni redes sociales. No quieren hacerme el cambio de leche por algo similar, o devolución de dinero, no han procedido a contactarme, ni ha realizar reembolso que indican que son 15 días hábiles, y no lo han gestionado. Se demoraron 7 dias para recien avisar que no tienen stock de fórmula lactea de bebé y jarabe multivitaminico, han pasado 4 dias y aun no realizan el procedimiento de reembolso, en total han pasado 11 dias y nada, cero respuesta, y es necesario para mi hija, tuve que comprar en otra farmacia, es muy mala la gestión que estan realizando, perjudicando gravemente la salud de los clientes, en este caso a mi hija, tuve que comprar en otra farmacia. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 21/02/2025 |
| Gabriel | 21/01/2025 | Realice la compra de un medicamento el viernes 17/01 Orden 2000031494. Aún no he recibido el pedido y estamos ya a 21. Es un medicamento necesario para mi salud. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 18/02/2025 |
| Valentina | 20/01/2025 | Realice la compra de un medicamento el viernes 17/01 antes de las 12, no recibí el pedido. Aún no he recibido el pedido y estamos ya a 20. No deberían garantizar la entrega el mismo día o el día siguiente. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 18/02/2025 |
| Catalina | 20/01/2025 | Holaa buenas el día de hoy recibí mi Pedido Número de pedido:2000031546 Y falto un producto . | Me faltó un producto de mi compra | Caso resuelto | 18/02/2025 |
| Claudia | 18/01/2025 | Han pasado 5 días desde que realicé el primer reclamo y nadie se ha contactado conmigo...mi pedido aún no está disponible para retiro y ya van 15 días de realizada la compra. Revisé uno de los productos que compré en la página y lo tienen sin stock, si es ese el problema entonces anulen la compra y devuélvanme el dinero para comprar en otro lado! Cero respeto con sus clientes y los reclamos suman y siguen. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 18/02/2025 |
| JORGE | 17/01/2025 | Compre dos fcos de VITALUX PLUS pedido 2000031199 el 10 de Enero y aun no los recibo. Al hacer seguimiento me dice que esta en proceso. Los necesito rapido y ofrecian enviarlos en un plazo maximo de 72 horas | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 13/02/2025 |
| Natalia | 16/01/2025 | Necesito leche y jarabe para mi hija, no puede ser que se demore tanto el retiro de los productos, cero respeto con los clientes | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 21/02/2025 |
| Claudia | 13/01/2025 | Realicé una compra con retiro en tienda hace 10 días y aún no está disponible!! Necesito urgente los medicamentos para empezar mi tratamiento. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 18/02/2025 |
| Mario Jose | 11/01/2025 | Estimados señores, hice una compra el día 07-01 y aun no esta disponible para ser retirado en la tienda. según el sistema aún se encuentra en procesamiento. agradezco celeridad en la entrega o tendré que pedirle la devolución de mi dinero. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 18/02/2025 |
| Claudia | 10/01/2025 | Realicé mi compra en la madrugada día 7 de enero, el.cual revisé los días de envio y ls demoras se supone que llegaría durante el.dia, lo cual nunca llegó estamos a 10 de enero y aún ninguna respuesta, nefasta la persona que contesta WhatsApp, no da solución le pedí anulación y aún nada, me dijo que hoy llegaría tuve que hablarle yo de nuevo para que me diga que el martes recien a ellos le llega el producto para que tienen el producto con disponibilidad si lo tienen agotadoooo, se burlan con el valor del envío y contestan pésimo, no llega ni correo de confirmación ni con número de pedido, viendo los.reclamos me doy cuenta que tienen muchos reclamos por mala gestión | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 18/02/2025 |